Tell a story
讲故事
现在很多门店的室内设计师或软装设计师
设计水平都非常不错
但就是没有勇气面对客户
觉得自己不会忽悠、不会交流
根本无法成单或者觉得难以谈成
只能给别人去做一些辅助工作
其实要解决这些问题很简单
那就是学会如何给客户讲好一个故事
那么如何用讲故事的方式
表达出你的设计以及和客户的沟通呢？
其实听故事，不单单只有小朋友喜欢听
成年人也有很多故事
而且非常吸引人，很有代入感
他仅仅用语言就可以描绘出画面
让你产生共情共振
这也是我们为什么要把表达变成故事的重要原因
从文学角度讲
故事的定义是在现实的基础上
描写成非常态性的现象
侧重于事件发展过程的描述
强调情节的生动和连贯性
故事之所以吸引人也在于这一点
那么室内设计师该如何跟客户讲故事呢？
一定要把握这四个关键点：
一. 抽象概念形象化
二. 专业词汇生动化
三. 平面方案立体化
四. 设计理念场景化
我们和客户常规的交接方式是什么样子呢？
给大家举个例子：
比方说这里有一幅客厅的效果图
那么客户来看方案，我们跟客户这样表述：
本方案简约大气，采用深沉的颜色
二级吊顶无主灯设计，是现在流行趋势
背景墙是选择的白色，整体空间看起来非常干净
简洁通透明快，又不失品质感
……
这是大部分设计师和客户沟通时表达的一种状态
这种通俗的套路似乎被部分设计师当成了万能公式
好像80%的设计师都可以这样去讲
但这种方式显然不足以完全吸引客户
而且很可能被客户按上俗套的标签
大家都这样讲，你也这样讲
这个客户在见你之前
可能已经听了四个五个不同的设计师
讲和你相同的话了
这时候客户是一个什么样的状态呢？
他会带着尴尬又不失礼貌的微笑看着你
心里想着快点结束去下一家
这样的沟通他是没有感觉的
因为太过于平铺直叙，没有起承转合
没有画面感，也没有直击内心的描述
你没有让他想象未来生活在其中是一个什么样的状态
声色乏味的表达会把一个不错的方案给讲死，给毁掉
为此，软装设计师要学会在不空的场景空间下
讲好不同的故事，成单自然就不在话下
注：配图选自艾诗菲尔2020《M03乐高》系列
编辑：墙布窗帘在线--多肉
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