大咖论道 | 天衣无缝王小曼：待人以诚，客户为先才是致胜之道

“ 2022年，墙布窗帘行业受“疫情”“价格”“同质化”等种种方面的影响，在这样的艰难时刻，如何转危为安，并出奇制胜成了各个门店以及经销商都在探讨的问题。

天衣无缝总部特别策划《大咖论道》特别栏目，邀请了天衣无缝10位优秀经销商为大家提供自己致胜的不二之法。”

王小曼|天衣无缝优秀经销商

加盟4年

1、您如何看待疫情对家装行业的影响，门店将实行什么样的方式方法来解决这样的现状？

王总：面对目前疫情对家装行业的影响，我们门店所受到的冲击肯定不小，所以我们门店需要找到新的突破口，合理利用好一切对我们有用的资源。目前我们正在通过抖音进行门店以及产品的推广，不仅拍摄产品，还进行真人出镜，为消费者讲解产品，通过这样的方式也成功吸引到了一些意向客户。

2、对于您在销售中取得的成绩，那些宝贵的经验和有那些独到的销售技术？

王总：加盟天衣无缝已经4年之久了，在这些年里从懵懵懂懂到现在成为专业的软装家居达人，要说有什么独特销售技术这个是真没有，我们唯一能做也是无条件要去做的就是尝试各种不同的销售方式，找到最适合我们门店的一种方式，经营这么多年门店，我们对待客户的唯一准则就是待人以诚，客户为先。消费者其实都是能感受出来的，是在真心的为他着想还是单纯想赚他钱，像我们这些年，很多客户一开始都是抱着怀疑的态度，到最后贴完装修完，对效果满意，然后与我们相处成为朋友，最后反而为我们转介绍客户，这样的相处方式，才是长久的经营之道。

3、您认为在未来一个优秀的软装达人应该具备哪些素质？

王总：我觉得作为一个优秀的软装达人除了自身的专业度之余，与客户的共情能力是很重要的，简单来说就是在他有限的描述中，去读懂他真正想要的软装效果，像我们现在有很多客户是老房翻修或者是自己装修没有找设计师的，凭着他自己的一些想法，传达给我们，我们要在了解之后提供给他一个真正专业满意的方案，所以拥有这样的共情能力也是作为一个优秀软装达人的基本素质。